Политика использования cookie-файлов

1. Что такое cookie-файлы

Cookie-файлы — это небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять в браузере пользователя при посещении страниц сайта.

Cookie-файлы помогают сайту корректно работать, запоминать отдельные действия пользователя, поддерживать работу корзины, форм, настроек интерфейса, а также анализировать посещаемость и улучшать качество сайта.

Cookie-файлы не являются программами, не запускаются самостоятельно на устройстве пользователя и не получают доступ к файлам на компьютере, смартфоне или планшете. При этом отдельные cookie-файлы и похожие идентификаторы могут позволять распознавать браузер или устройство пользователя при повторных посещениях сайта.

2. Какие технологии могут использоваться на сайте

На сайте juvu.ru могут использоваться:

• cookie-файлы браузера;
• локальное хранилище браузера;
• сессионное хранилище браузера;
• пиксели и теги аналитики;
• идентификаторы сессии;
• технические идентификаторы корзины, формы или пользовательских настроек;
• иные аналогичные технологии, которые помогают сайту работать корректно.

В настоящей Политике все такие технологии для удобства называются cookie-файлами, если из контекста не следует иное.

3. Для чего Juvu использует cookie-файлы

Juvu может использовать cookie-файлы для следующих целей:

• обеспечение корректной работы сайта;
• сохранение выбранных пользователем настроек;
• работа корзины и оформление заказа;
• сохранение состояния форм и сервисных обращений;
• защита сайта от технических ошибок, спама и злоупотреблений;
• анализ посещаемости сайта и поведения пользователей;
• улучшение структуры страниц, навигации и интерфейса;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• запоминание выбора пользователя в отношении cookie-файлов.

Cookie-файлы помогают сделать сайт удобнее: например, не терять товары в корзине, корректно открывать мобильное меню, формы, всплывающие окна, сервисные сценарии и другие интерактивные элементы.

4. Какие категории cookie-файлов могут использоваться

4.1. Необходимые cookie-файлы

Необходимые cookie-файлы нужны для базовой работы сайта. Без них сайт или отдельные его функции могут работать некорректно.

Они могут использоваться для открытия страниц сайта, работы мобильного меню, корзины, форм, технической сессии, сохранения выбора пользователя по cookie-файлам, обеспечения безопасности и стабильности сайта.

4.2. Функциональные cookie-файлы

Функциональные cookie-файлы помогают запоминать выбор пользователя и делают сайт удобнее.

Они могут использоваться для сохранения выбранной категории каталога, корректной работы слайдеров, модальных окон и bottom sheet, а также для сохранения отдельных пользовательских предпочтений при повторном посещении сайта.

4.3. Аналитические cookie-файлы

Аналитические cookie-файлы помогают понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом: какие страницы посещают, какие блоки просматривают, где возникают сложности и какие сценарии требуют улучшения.

На сайте juvu.ru для аналитики может использоваться Яндекс.Метрика.

4.4. Рекламные и маркетинговые cookie-файлы

Если на сайте подключаются рекламные инструменты, cookie-файлы могут использоваться для оценки эффективности рекламных кампаний и анализа рекламных переходов. На текущем этапе в настоящей Политике отдельно фиксируется использование Яндекс.Метрики как аналитического сервиса.

5. Какие данные могут обрабатываться с помощью cookie-файлов

С помощью cookie-файлов и аналогичных технологий могут обрабатываться следующие данные:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• язык браузера;
• примерное местоположение на основе технических данных;
• дата и время посещения сайта;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода на сайт;
• UTM-метки и рекламные параметры;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• технический идентификатор сессии;
• идентификатор корзины;
• сведения о выбранных товарах или категориях;
• сведения о согласии или отказе от отдельных категорий cookie-файлов;
• технические данные о работе сайта и ошибках.

Cookie-файлы сами по себе обычно не содержат имени, телефона, e-mail, адреса доставки или серийного номера устройства. Однако такие данные могут связываться с cookie-файлами в рамках работы сайта, если пользователь сам заполняет форму, оформляет заказ, регистрирует устройство или обращается в сервис.

6. Обязательные и необязательные cookie-файлы

Cookie-файлы условно делятся на обязательные и необязательные.

Обязательные cookie-файлы нужны для работы сайта и отдельных функций, без которых пользовательский сценарий может быть невозможен или существенно нарушен. Например, это может касаться работы корзины, формы заказа, безопасности сайта и сохранения технической сессии.

Необязательные cookie-файлы могут использоваться для аналитики, маркетинга, персонализации и улучшения сайта. Пользователь может ограничить или отключить такие cookie-файлы через настройки браузера или, если на сайте реализован соответствующий механизм, через настройки cookie на сайте.

Если на сайте отображается уведомление о cookie-файлах, пользователь может принять использование cookie-файлов, продолжить использование сайта или настроить доступные параметры в зависимости от функциональности сайта.

7. Использование Яндекс.Метрики

На сайте juvu.ru может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Он помогает оценивать посещаемость сайта, источники переходов, поведение пользователей на страницах и техническое качество пользовательских сценариев.

Яндекс.Метрика может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для сбора обезличенной или технической информации о посещении сайта: страницы входа и выхода, длительность просмотра, действия на странице, устройство, браузер, примерное местоположение, источник перехода и другие технические параметры.

Эти данные используются Juvu для анализа эффективности сайта, улучшения интерфейса, развития каталога, сервисных страниц, корзины, форм обратной связи и рекламных сценариев.

Яндекс может обрабатывать полученные данные в соответствии со своими условиями и политиками. Пользователь может ограничить сбор данных через настройки браузера, блокировку cookie-файлов или иные доступные инструменты управления приватностью.

8. Сроки хранения cookie-файлов

Срок хранения cookie-файлов зависит от их категории и назначения.

Фактические сроки хранения могут отличаться в зависимости от настроек сайта, браузера пользователя и используемых аналитических инструментов.

9. Как управлять cookie-файлами

9.1. Через настройки браузера

Большинство современных браузеров позволяют просматривать, удалять, блокировать cookie-файлы, ограничивать сторонние cookie-файлы, очищать cookie при закрытии браузера или полностью отключать их сохранение.

9.2. Через настройки сайта

Если на сайте juvu.ru реализован баннер или панель управления cookie-файлами, пользователь может выбрать доступные категории cookie-файлов: принять все, отклонить необязательные или настроить отдельные категории.

9.3. Через настройки устройства

На мобильных устройствах пользователь также может ограничивать трекинг, рекламные идентификаторы, доступ к данным приложений и работу сторонних файлов cookie через настройки операционной системы и браузера.

10. Что произойдёт при отключении cookie-файлов

Пользователь может отключить cookie-файлы, однако это может повлиять на работу сайта.

• корзина может работать некорректно или очищаться;
• формы могут не сохранять введённые данные;
• сайт может не запоминать выбранные настройки;
• уведомление о cookie-файлах может показываться повторно;
• отдельные интерактивные элементы могут работать нестабильно;
• аналитика сайта может работать неполно.

Отключение cookie-файлов не ограничивает доступ к основным страницам сайта, но может снизить удобство использования отдельных функций.

11. Cookie-файлы и персональные данные

Некоторые cookie-файлы и технические идентификаторы могут относиться к персональным данным или использоваться совместно с персональными данными, если они позволяют прямо или косвенно идентифицировать пользователя.

Например, если пользователь оформляет заказ, отправляет форму консультации, регистрирует продукт, обращается в сервис или указывает телефон, e-mail, имя, дату покупки или серийный номер устройства, такие данные могут обрабатываться вместе с техническими данными о сессии или обращении.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Juvu, согласием на обработку персональных данных и требованиями применимого законодательства.

Juvu не использует cookie-файлы для получения доступа к личным файлам пользователя, содержимому устройства, контактам, фотографиям или другой информации, не связанной с работой сайта.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить уточнение персональных данных;
• потребовать прекращения обработки данных в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• ограничить или отключить cookie-файлы через настройки браузера;
• обратиться к Juvu с вопросом о cookie-файлах и обработке данных.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на e-mail: privacy@juvu.ru.

13. Изменение настоящей Политики

Juvu может обновлять настоящую Политику использования cookie-файлов при изменении структуры сайта, подключении новых сервисов, изменении аналитических инструментов, а также при изменении требований законодательства.

Актуальная редакция Политики публикуется на сайте juvu.ru и действует с момента размещения, если в новой редакции не указано иное.

Пользователю рекомендуется периодически просматривать настоящую Политику, чтобы быть в курсе актуальных условий использования cookie-файлов.

14. Контакты

По вопросам использования cookie-файлов, обработки персональных данных и работы сайта можно связаться с Juvu:

ООО «Juvu Rus»
Сайт: juvu.ru
E-mail: privacy@juvu.ru
E-mail для сервисных обращений: service@juvu.ru
Телефон: 8 800 555-36-35