1. Общие положения
Пользователь, заполняя форму на сайте juvu.ru и проставляя отметку о согласии на обработку персональных данных, свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие Juvu на обработку персональных данных на условиях, изложенных в настоящем документе.
Согласие распространяется на данные, которые пользователь передаёт через формы сайта, корзину, заявки на консультацию, сервисные обращения, регистрацию продукта, обращения по доставке и установке, а также через иные каналы связи, указанные на сайте.
Настоящее согласие действует совместно с Политикой конфиденциальности и Политикой использования cookie-файлов.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является лицо, организующее обработку персональных данных пользователей сайта juvu.ru.
Для прототипа сайта используются демонстрационные данные:
ООО «Juvu Rus»
Сайт: juvu.ru
E-mail по вопросам персональных данных: privacy@juvu.ru
E-mail для сервисных обращений: service@juvu.ru
Телефон: 8 800 555-36-35
Адрес: 197022, Россия, Санкт-Петербург, Аптекарская набережная, 18, лит. Б
3. Какие персональные данные обрабатываются
В рамках настоящего согласия могут обрабатываться следующие данные:
- имя, фамилия, отчество — если пользователь указывает их в форме;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- город, адрес доставки или иные сведения, необходимые для передачи заказа;
- состав заказа, выбранные товары, аксессуары, количество и стоимость;
- комментарий к заказу, консультации или сервисному обращению;
- дата покупки, номер заказа, сведения о чеке или другом подтверждении покупки;
- серийный номер устройства Juvu;
- модель, комплектация, гарантийный статус, сведения об установке и сервисном обращении;
- технические данные о работе сайта, формы, корзины и cookie-файлов в объёме, описанном в Политике конфиденциальности и Политике cookie.
4. Цели обработки персональных данных
Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных для следующих целей:
- обработка заявки, консультации или обращения;
- подбор модели Juvu, аксессуаров и комплектации;
- оформление, подтверждение и сопровождение заказа;
- работа корзины и фиксация состава заказа;
- организация доставки, включая передачу необходимых данных транспортной компании СДЭК, если доставка осуществляется через неё;
- организация установки или консультации по подготовке к установке;
- регистрация продукта Juvu;
- подтверждение гарантийного статуса;
- обработка сервисных обращений, вопросов и претензий;
- связь с пользователем по телефону, e-mail, через мессенджеры или иные указанные каналы;
- ведение внутреннего учёта заказов, обращений и сервисных случаев;
- обеспечение корректной и безопасной работы сайта.
5. Действия с персональными данными
Пользователь соглашается на совершение с персональными данными следующих действий:
- сбор, запись, систематизация и накопление;
- хранение и уточнение;
- использование для целей, указанных в настоящем согласии;
- передача в необходимом объёме партнёрам по доставке, установке, сервису и техническому сопровождению сайта;
- обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента его предоставления пользователем и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия пользователем.
Часть данных может храниться дольше, если это необходимо для исполнения закона, договора, бухгалтерского или налогового учёта, подтверждения заказа, гарантийных обязательств, рассмотрения претензий или защиты прав и законных интересов Juvu.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Juvu может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для выполнения целей обработки.
К таким лицам могут относиться:
- транспортная компания СДЭК или иной согласованный партнёр по доставке;
- партнёры и специалисты по установке или сервисному сопровождению;
- технические подрядчики, обеспечивающие работу сайта, форм, хостинга, CRM, почты или телефонии;
- государственные органы и иные лица в случаях, предусмотренных законом.
Juvu не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования вне целей, указанных в настоящем согласии.
8. Отзыв согласия
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на e-mail: privacy@juvu.ru.
После получения отзыва Juvu прекращает обработку персональных данных, если дальнейшая обработка не требуется по закону, договору, для исполнения гарантийных обязательств, рассмотрения претензий, бухгалтерского или налогового учёта, либо защиты прав и законных интересов Juvu.
Отзыв согласия может повлиять на возможность обработки заявки, оформления заказа, доставки, регистрации продукта или сервисного обращения.
9. Контакты
По вопросам обработки персональных данных и отзыва согласия можно связаться с Juvu:
ООО «Juvu Rus»
Сайт: juvu.ru
E-mail по вопросам персональных данных: privacy@juvu.ru
E-mail для сервисных обращений: service@juvu.ru
Телефон: 8 800 555-36-35